Effectuer un retour

Vous pouvez échanger gratuitement ou nous retourner, un ou plusieurs articles de votre commande dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Vous trouverez ci-dessous la procédure à suivre pour effectuer un retour.

Conditions
1. État parfait

L'article doit être en parfait état, non porté ou inutilisé et dans son emballage d'origine.
2. Formulaire

Remplissez le formulaire ci-dessous pour recevoir votre étiquette de retour.
3. Étiquette de retour

Après la réception de votre formulaire, nous vous enverrons une étiquette de retour, qu'il vous suffira de coller sur votre colis avant de le déposer dans un point Mondial Relay.

Échange

En cas d'échange, le retour est offert. Envoyez un mail au service client (hello@redmacchiato.com) avec le numéro de votre commande et le nouvel article souhaité.

Dès réception de votre colis, nous analyserons l'article retourné et vous renverrons le nouvel article choisi.

Remboursement

Nous vous rembourserons le montant des articles retournés dans un délai de quatorze jours suivant la demande de retour, en recréditant directement le compte bancaire ayant servi pour la commande. Ce délai pourra être prolongé jusqu'à la réception du ou des articles par notre logistique ou la preuve d'expédition de ceux-ci.