Comment effectuer un retour ?
Vous pouvez échanger gratuitement ou nous retourner un ou plusieurs articles de votre commande dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Vous trouverez ci-dessous la procédure à suivre pour effectuer un retour.
L'article doit être en parfait état, inutilisé et dans son emballage d'origine.
Remplissez le formulaire ci-dessous pour recevoir votre étiquette de retour.
Collez l'étiquette de retour sur votre colis et déposez le dans un point Mondial Relay.
Echange
En cas d'échange, le retour est offert. Envoyez un mail au service client (hello@redmacchiato.com) avec le numéro de votre commande et le nouvel article souhaité.
Dès réception de votre colis, nous analyserons l'article retourné et vous renverrons le nouvel article choisi.
Remboursement
Nous vous rembourserons le montant des articles retournés dans un délai de quatorze jours suivant la demande de retour, en recréditant directement le compte bancaire ayant servi pour la commande. Ce délai pourra être prolongé jusqu'à la réception du ou des articles par notre logistique ou la preuve d'expédition de ceux-ci.
Une retenue de 5 euros est effectuée pour les frais de retour.
Pour rappel, les articles soldés issus de nos Archives & Imparfaits, ainsi que les créations personnalisées ne peuvent être retournés, ni échangés.